一个好老板,应该和员工保持距离 还是称兄道弟?
许多老板会时不时犹豫,究竟自己应该要当一个亲近下属的好老板,还是应该跟员工保持距离,以建立威严感?
其实这个问题没有标准答案。你可曾听闻“刺猬法则”?
刺猬法则(Hedgehog Principle)的概念源自19世纪,德国哲学家叔本华(Arthur Schopenhauer)在其著作《人生智慧》(The Wisdom of Life )一书中举一则寓言故事为例,说明一群刺猬在寒冷的冬季,会为了取暖而抱在一起,但因为它们身上都长满了刺,紧挨在一块就会刺痛和弄痛对方。
但由于气候冷得难以承受,因此就又抱在了一起,反覆折腾下,最后它们会找到合适的距离,既能相互取暖又不会互扎。从而延伸了“刺猬困境”(Hedgehog’s dilemma)一词。
后来,这个概念被奥地利心理学家西格蒙德弗洛伊德(Sigmund Freud)引用到心理学领域。他在1921年著作《群体心理学和自我分析》中,将刺猬间的互动,推导至人际交往的“心理距离效应”。
他指出,无论是伴侣或是家人、朋友,相处时都需要把握彼此间的适当距离,既可以互相关心,又有各自独立的空间。因为人往往会因为空虚而想融入群体,但当关系过于紧密,又容易因为容忍不了彼此的缺点而分开,到最后就逐渐演变成社会常见的社交礼仪。
刺猬法这样的“心理距离效应”在职场上更是明显。在缺乏生长背景渊源及长期的感情基础下,老板却要带着团队一起达成目标,这时就更需要拿捏好与员工之间的关系分际。
和下属感情太好 难树立威严?
为什么跟员工打成一片,或是过于严肃都不是一件好事?原因在于,若跟下属亲密无间,容易导致自己的缺点显露无遗,也难以树立威严,最后就像刺猬们一样,变得难以忍受彼此。
而单纯权威式的管理,则容易让员工认为老板高高在上,下属不敢提出建言,容易造成老板有决策盲点,也不容易凝聚团队的向心力,达成更高更远的营运目标。
最理想的方式,当然是采取中庸之道,有时对员工展现关怀,有时则当起“良师”,耐心指正及教导对方。
日本最大商学院Globis大学商学院教授木村尚敬在其著作《暗黑技术:让老板挺你,让部属服你》一书中,提出几个帮助老板拉近与员工之间距离的沟通技巧,分成三个步骤:
一,提供协助或资源
木村尚敬建议老板与下属互动时,可以用问句作为开头,例如:将“专案进度进行到哪了?”取代较为命令语气的“你要确保专案都在进度上”,同时最好在关心工作进度时,也一并聆听员工的困难,并适时提供资源协助,让下属感受到自己有被重视与关心。
二,了解员工的期待
在跟部属沟通的过程中,除了不断提醒组织的目标,老板最好也能聆听员工在过程中的期待为何,例如希望可以养成什么能力、或是培养什么经验,这时若能做些调整、达成双赢,就能让员工变得更有向心力。
三,适时鼓励与奖励
善用“棒子与红萝卜”,是许多老板感到最实用的管理方式。当员工犯错时固然要指正、鞭策,但久而久之恐怕造成伤痕,使员工跟老板变得疏离。因此适时的鼓励与合理的奖励是必须。
结语:
常听老板说:老板不易当!那,你是否曾运用过“刺猬法则”呢?欢迎来与大家分享心得!
资料参考:Cheers快乐工作人
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