文:黄雪仪
随着政府从今年5月1日开始大幅放宽防疫限制,包括允许民众出门无需再扫描MySejahtera,我国逐渐走出新冠肺炎阴霾,慢慢步入后疫情时代 ,市场也掀起报复性消费。
购物商场的人潮开始回流,许多消费者“憋”足2年的购买需求,终于可以释放了,满足“买买买”的乐趣!
《老板好》邀请到2位来自不同行业的企业家,分享对后疫情时代的看法,即QNE Software私人有限公司创办人沈汶龙,及TBC Elektrik私人有限公司创办人李永顺,他们都是毕业于马来西亚华文独立中学(简称独中)的精英。
报复性消费对公司的业绩帮助大吗?
沈汶龙:报复性消费对我公司和行业的影响不大,但相信对零售业务和旅游业会带来很大的帮助。据报导,这些行业的收入预计会增加大概50%至200%。
李永顺:我们的业务是以家电零售和网络销售为主,即便在疫情期间,家电产品仍然是家家户户的必需品。行动管制令(MCO)的影响主要分成2个阶段;首个阶段疫情的冲击力很大,当时的销售额大跌80%,但是来到MCO 2.0,生意却迅速回升,甚至比疫情前更好。随着政府开放,家电业迎来大暴涨,相信家电零售商的生意额至少起了30%,甚至翻倍成长。
你们觉得这股消费热潮会延续多久?
李永顺:在政府推出SAVE 3.0、购买5星级节能电器的补贴计划的助攻下,家电业再掀另一波购买热潮。再加上会员获准从公积金户头提取1万令吉存款,就好像全马的人都突然中了彩票,带动生意暴涨,我预计这波浪潮会延续至第3季。
沈汶龙:这波消费浪潮不会持续太久,因为1万令吉并不多,华人客户普遍谨慎消费,而友族经过开斋节长假后,手头上的钱也所剩不多。
怎么看待疫情后的市场趋势?
李永顺:报复性浪潮接下来会持续多久,主要取决于这4大重点。
第一,由于该公司的进口货品居多,美元兑换率的上升的影响相当大;
第二,原油价格持续上升;
第三,供应链较不稳定;
第四,通货膨胀和升息政策影响消费者信心。
无论如何,我乐观看待接下来的前景,因为家电是一种必需品,而且我国目前的现金流通量相当高,相信公司在这一年内有望按年成长至少15%。
沈汶龙:新冠肺炎已经不是最大的威胁,实际上目前的局势更“恐怖”,后疫情时代的挑战会更大!俄乌战争引起能源危机、中国疫情导致供应链短缺、美国高通膨促使政府加紧升息步伐,吸引全球资金回流美国,导致发展中国家的货币贬值,恐形成滞涨,进而敲响经济衰退的警钟。
展望未来一年半载,公司有何计划?
李永顺:对于公司的未来大计,我们计划在今年内开3家门市和2家网店,完成后,公司将拥有共20家门市和7家网店。我们要稳中求进。公司的第一步就是在今年头将每个员工的收入调高10%,借此稳住人才和人力资源。在这动荡的时刻,大家最头疼的就是口袋不够钱,解决了这个问题,大家就能安心为公司打拼。
第二步,我们设下目标于今年内获得至少30%增长,目前已超过目标,预计今年可以达到至少1.3亿令吉的生意额,相比去年约1亿令吉。同时,我们也强化了内部管理,升级标准作业程序(SOP)和简化流程。”
沈汶龙:公司的愿景是成为东南亚云端会计与薪资解决方案服务的首选,并计划于明年将业务版图扩大至多一个国家。在高通膨、滞涨及经济衰退的情况下,许多零售或其他行业的公司会增加库存来应对,但对于服务性质的公司来说,我们的应对方式不多。
回顾2020年3月,在菲律宾和大马政府相继宣布封城,我们决定搁置长期发展计划,并把重心放在如何生存。但后来才发现,封城带来的冲击比预期得少,疫情后的销售额和利润甚至比疫情前更好。
你后悔自己的决定吗?
沈汶龙:老实说有点后悔,因为浪费了太多时间。所以接下来虽然可能发生滞涨和经济衰退,但我们仍会继续朝着长期目标前进。
身为长期主义者,相信只要持续把强项做好就能达到目标,就算市场发生巨大变化,也应该把注意力放在成长,而不是如何生存。当时,公司把注意力都放到促销上,比如给予顾客更多优惠,反而延迟了更重要的内部系统升级。
李永顺:从来不后悔自己做的决定,因为他认为永远没有最好的决定,只要决定了就把一切资源和想法投入。对我来说,内部人才和合作伙伴最为重要。在疫情爆发期间,我们跟员工做了一个担保,公司不会因为疫情而裁员,或者停止继续合作,也透露了储备金在零收入的情况下可以至少支撑6个月,这给了他们建立很大的信心。