陈高岚： 时间已经进入2月，很多我曾经辅导的企业，都是在2月底确定一整年的公司计划。但是，“每一年计划都制定得很完美，后来却发现计划赶不上变化，最后每一年都留下了遗憾。”这是很多企业家跟我分享的心声。 当外部环境多变的时候，作为企业领头羊的你，应该要如何制定企业目标，才能引领整个团队拥有丰沛的一年？以下3个建议，是我在辅导了很多亚洲不同地区、不同行业的企业后总结的。希望它们能够帮你在2022年制定一个“不留遗憾”的高效、敏捷计划，帮你的企业杀出重围。 1、 你的企业无法达成预期目标，是因为你没有做好目标管理的全过程管理。 完整的目标管理的过程不是仅仅指目标制定，它还包括：目标规划、目标执行和目标复盘。 很多公司做计划只是做了第一步“目标制定”， 而忽略了后面三步，所以目标达成机率不高。 比如，如果不做第二步“目标规化”，就直接进行跳到第三步“目标执行”，那么目标执行到一半时做不下去了，才发现团队卷土重来，再重新制定新的目标的成本太高了。而且，长期达不成目标的结果，会非常影响你的团队士气。因为当下次你再重新发布新目标的时候，团队对你的信任就会大打折扣。 那么，如何跳出计划半途而废的“魔咒”呢？这需要我们在规划目标时要考虑三个要素：如何实现目标？具体路径是什么？做好风险管理、资源配置、机会和趋势预测。 比如，如果公司的目标（Objective）是：2022年要扩大我们在吉隆坡的市场份额。那么，我们怎么知道我们达成了这个目标呢？我们可以从以下这三个关键结果(Key Results)看出： Key Result 1：将我们公司的销售量从300万提升到500万。 Key Result 2：将我们公司的领导层的离职率从20%减低到10%。 Key Result 3：将我们公司的facebook group的成员从1000名增加到2000名。 从风险管理的角度，你要考虑怎样来控制意外情况的发生？比如，第3个关键结果：“将我们公司的facebook group的成员从1000名增加到2000名。”你是准备请外面的专业公司来达成这个关键结果，还是打算让自己的团队来做？如果请外部的专业公司做，没有达到预期效果，你准备怎么应对？ 如果你没有做好这些规划，你的计划就会被外部变化打得措手不及。 2、 你总是觉得你的团队对公司目标缺乏热情，是因为你没有与他们一起共创目标。 如果你不想什么事情都亲历亲为，就应该要制定一套能激发员工动力的目标，让你的团队也能和你朝同一方向前进。 怎样让你的员工对公司的目标充满动力？让他认同公司的目标是关键，并且你要在员工的个人目标和公司的目标之间建立起一种情感上的链接。 我曾经辅导过一家企业的中高层管理者制定他们公司的OKR（Objective&Key Results）。 当时我问他们，你们公司2022年的目标是什么？每个人都脱口而出：“2022年公司业绩要番一倍。”我接着问他们：为什么要番一倍？突然之间，在座的每个人都安静下来，没有人都回答上这个问题。 这种安静对公司的CEO来说，是一种悲哀。因为它告诉我们，要去反思：如果连企业的中高层都不明白公司目标(Objective)的意义，如何驱动公司的每位员工去理解并认同公司的目标？我们自己不会去为自己无法认同的目标而全力以赴——而我们的团队，也是一样。 所以你在制定公司计划的时候，一定要想清楚一个问题：你的团队，为什么愿意对你公司的目标做出贡献？如果你认为他只是为了从你这里每个月领一份薪水，那很可能当你的竞争对手多给他300块的时候，他就会离开你。 但如果除了薪水，你的公司和你的员工对自己的满足感做了“交换”，他们就会有内在动机，去帮你执行你的目标。内在动机强的员工，重视工作的乐趣和自主性，他愿意自己去规划如何达成目标，并且遇到困难不轻易放弃，因为这是他自己想达成的。 所以你在规划公司目标的同时，一定要考虑：如何通过完成公司目标，激活员工的动力？让员工的成就感和自我价值，也得到实现。这必须要通过目标共创来实现，而不是单纯地由上而下地给员工分配你的目标。 3、 当你的公司发展遇到了瓶颈的时候，你要考虑使用更加先进的目标管理方法。 很多公司在制定目标时，依然只是使用SMART方法。SMART代表：Specific(明确)、Measurable（可衡量性）、Action-oriented（行动导向）、Realistic（现实性）、Time-bound（时限性）。 我并不鼓励你使用SMART方法来制定公司目标。因为如果你要取得卓越的成就，仅仅靠SMART原则是远远不够的。比如说，SMART原则不能帮助你解决目标优先级的问题。也许你对新的一年公司的发展很多期望，但是在时间有限、资源有限、预算有限的情况下，你要到底先实现哪个目标，这是SMART方法没有办法给你解答的。 所以，我建议你使用OKR（目标与关键结果），来为公司设定目标。OKR是现在世界一流绩效团队，比如谷歌和华为都在使用的目标管理方法。 结语： 每一年都有很多企业家在感叹：今年可能又是一个很困难的一年。其实，每一年我们面对的外部环境都会越来越复杂，这意味着我们要做的目标管理过程中要做的调整会越来越多，这是一种新常态。 但是不管我们面对的环境如何有挑战性，我们企业的发展，一定是建立在我们企业家自己的认知基础上的。如果我们想要掌控越来越多的挑战和困难，我们就必须去突破自己认知的局限。而这种突破，首先就是从我们的企业管理理念开始的。 我相信如果你和你的团队一起努力去执行以上的3个建议，那么接下来你们一定会迎来一个彼此成长和彼此成就的巨大可能性，而这恰恰就是你增强公司目标达成机率的好的开端。 陈高岚 (OKRs教练兼企业家) OKRscoaches.com 创办人 www.OKRscoaches.Com ■更多陈高岚文章 OKR和KPI有什么区别？ 陈高岚：团队无法实现公司目标？来了解这3大主因！