文：黄雪仪 当年才十几岁的苏文华卻决定辍学，为了赚取生活费四处打工，在电话店当过销售员，也曾在餐厅打工；凭借不懈努力和不认输的精神，打了一场漂亮翻身仗，成为EASI百家外卖联合创办人兼CEO！ EASI百家外卖提供一站式的配送服务，配送的物品包括食物、饮料、鲜花和超市用品等生活必需品，主打大马华人市场。 苏文华接受《老板好》“独中生有”系列线上专访时分享：“我经常对身边的人说，学历代表你的过去，学习力才是你的未来！” 高二才选择半路退学 他曾在芙蓉中华中学就读，是一名独中生和寄宿生，当时相当活跃于学校活动，除了参与全体宿舍学生自治会，也当过宿舍房长和舍长。 直到高二卻选择半路退学，由于家庭因素，苏文华离开独中后在朋友家住了下来，过起寄人篱下的日子，也开始自学。 一段日子后，他决定重返校园，一边在国中上学一边打工。先后在餐厅打工、在电话店当过销售员，也做批发手机销售等。 他依然记得，当时的他白天上课晚上打工，日子犹如行尸走肉一般。 他笑言：“在国中上课了3个月后，才发现校园清一色是男学生，没有女学生，顿时才恍然大悟，原来自己读的是男校！” 这样的日子持续了几个月后，他最终把心一横决定退学，提早进入“社会大学”打拼。 到英国打工並数度创业 苏文华的事业之路并非一帆风顺，也曾狠狠摔入谷底。 他前往英国打工数年后回到大马，在手机店工作数年。在偶然的一次机会下，他拿下当时诺基亚（Nokia）与 塞班（Symbian） 年代的手机内容软件的分销机会。 Symbian系统曾是上个年代最受欢迎的手机系统，让用户下载听歌、下载手机背景和玩小游戏。不过，在苹果的iOS系统和谷歌的Android系统的夹攻下，Symbian系统就慢慢没落了。 他开始卖手机内容系统不久后，却因为涉及版权和执照问题，业务被唱片业主协会取缔，赔了一大笔钱。后来，则转型做预付费（prepaid）手机充值业务。 放眼全球华人市场 后来在机缘巧合下，他与合作伙伴开启了外卖平台生意。 根据Acumen Research and Consulting报告，预计到了2026年，大马线上送餐市场（Online Food Delivery）的规模将达到3.19亿美元（相等于13.35亿令吉）！ 我国外卖市场发展潜力庞大，但竞争也越来越激烈，EASI 百家外卖如何脱颖而出？ EASI 百家外卖于2018年5月开始在大马上线，如今已步入第4年，一开始的主要顾客是在大马居住的中国人，过后逐渐渗透至本地华人。 对此，苏文华分享道，有别于其他外送平台巨头面向大众顾客，EASI 百家外卖走“差异化”路线，主打细分市场，主要针对华人顾客。 他说，EASI 百家外卖的在用户体验和平台界面也下足了功夫，顾客能以与中文与客服沟通，让懂中文的用户使用起来倍感亲切。 “我们未来会继续深耕华人市场，目光不只是大马，而是放眼海外有华人聚集的城市里。最近我们进入了新加坡市场，并打算今年底或明年进军泰国曼谷市场。” “我的战略伙伴则负责不同地区，目前已经覆盖澳大利亚、纽西兰、日本、英国、美国和加拿大的主要城市。” 截至2022年1月中，EASI 百家外卖的注册商家有3万家，其中包括中国料理如海底捞、小龙坎、Mix米克斯、本地华人美食、肉骨茶、龙的传人、快餐连锁店A&W等。 至于注册外送骑手有超过8千位，平台使用用户则有超过100万名。 外卖平台3挑战 说起外卖平台这门生意，苏文华认为，外卖行业一直处于动荡之中，存在3大挑战——资金、用户服务和骑手。 首先，外卖平台一边要花钱打折、搞各种活动讨用户欢心，一边要给补贴推广烧钱。 至于用户服务，指的是要确保线上线下各方如用平台、骑手、商家都互相配合。同时，也需要给出补贴吸引骑手加入。 关于“独中生有”系列 独中是栽培华裔人才的摇篮，全国60所独中毕业生也在国内外各领域取得非凡的成就，尤其是商界。 《老板好》精心策划“独中生有” 系列访问杰出的独中毕业生，分享他们在求学时期及创业的心历路程。3月4日开始，每逢周五將为您介紹一位独中毕业的创业家，感谢留守！ ■你可能会喜欢 他省吃俭用创业 如今公司市值1.5亿！ 会计师转行變电商  周汉俐：5年后要做大马No1