2019新冠肺炎疫情带来了新常态,也在企业界掀起惊涛骇浪,企业家首要任务,就是在看不到前方的大海里,极力找出航领的方向,让企业存活下来。
在国内眼睛专科业行屹立了22年的VISTA眼睛专科,其创办人林文祥最近在受访时透露,通过成立3大关键团队,得以让VISTA在这场疫情洗礼中,幸存下来。
先来科普一下,据互联网资料,截至2020年底,国内眼科专科(Ophthalmology)中心或医院超过210个品牌,平均眼睛手术费为3600令吉;从2013到2020年,眼科医师每年平均增加5.5%。
早在1999年就创立的VISTA眼睛专科,算是国内LASIK视力矫正镭射手术的先驱者,而其领先地位也一直难被其他后来者动摇。究竟林文祥有什么过人之处?
人生要不断大胆创新
林文祥(上图,左)做人的座右铭就是“人生要不断大胆创新,才会成为更好的自己”,二十多年前就是因为他一个果敢的决定,飞往澳洲亲身体验视力矫正镭射手术,并且在之后把这项技术引进大马,从而开创了他的事业。
经过20年的努力,VISTA眼睛专科在疫情爆发前可谓稳定发展前进,唯一场疫情下来,大家开口闭口都是SOP及保持人身距离,让一定要通过面对面检测或动手术的VISTA业务,面对蛮大的挑战。
成立3大关键团队
林文祥受访时指出,他的对策就是成立3大关键团队,分别专注从三个层面来管理这门眼睛专科生意,即求存(SURVIVE)、当下(TODAY)及未来(TOMORROW)。
“求存团队的任务是最当务之急,即确保全体员工及病人的安全,防疫工作要做到滴水不漏,还有另一重大任务就是要确保公司拥有足够的现金流,以渡过这场难关。”
“第二个团队—当下团队,就是专司每天的营运,哪里着火就要马上拟策救火,刻不容缓,尤其是整个经商环境因为疫情的突变或者管制令等因素,变得更不明朗,因此高度灵活与及时回应的管理手法非常重要。“
“接下来的就是未来团队,他们专注研究与分析新的发展机会,包括新技术、服务及操作。有了这支团队,才能让公司幸存下来后,被引领至更明朗的未来发展方向。”
VISTA眼睛专科发展史
1999:创立VISTA眼睛专科,首次在大马推出LASIK视力矫正镭射手术。
2001:提供传统白内障手术。
2003:引进无刀视力矫正镭射手术,在国内引起高度关注。
2005:引进人工植入隐形眼镜,以矫正近视和散光,为许多面对近视和散光者带来更方便的生活方式。
2011:从美国引进飞秒激光无刀白内障手术,把人工智能科技融入手术中。
2017:推出干眼症治疗方案,以及光晶体置换手术(RLE)。
2018:推出儿童近视控制计划。
2021:成立已 22年,在国内共有11间分行,包括巴生谷、槟城及柔佛,其中包括一间以孩童为主要服务对象的中心。