老板，你的生意是B2B还是B2C？你可知道两者有何区别？要达到有效的营销，B2B和B2C的差别又在哪里？其中又有什么误区？
如何来定义？
先来谈谈B2C（企业对消费者），其实就是英文的business-to-consumer，就是企业透过不同渠道销售产品或服务给个人消费者。 企业厂商直接将产品或服务推出，并提供充足资讯与便利的介面吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如零售店、网购、证券公司散户下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。
B2B是指企业对企业（英文：business-to-business），也称“公对公”，指的是企业间的商务交易，货品经过企业A脱售给企业B（甚至C、D、E……），之后才由零售商售予终端消费者，所以与消费者的关系是间接的。
营销手法误区
很多人以为，既然是B2B是企业对企业，而不是针对个人消费者，那就要针对整个企业的角度来做营销。但其实这当中存有巨大的误区！
尽管说B2B要推销的对象是一家企业，但是接受营销讯息及做出购买决策的却也是相关主管或采购人员，因此在针对B2B的营销，还是应该以人性化角度来推销，手法也要跟B2C相似。
两者差异化
若要数B2B与B2C的差异之处，那更应该观察两者之间的利益建造、关系建立及销售周期。唯有搞清楚两者相同与差异，才可以让把营销企划的效益发挥到最高。
一、回报方式
B2C：终端消费者是直接而简单，不着重长期而缓慢的回报，只要求当下购买时的当下的满足与直接的报酬（Immediate gratification）。
B2B：企业客户讲求的是长期的投资回报率（Long- term ROI），因为做生意讲求“做生不如做熟”，如果大家合作无间，最好是找回熟悉的生意伙伴。所谓的长期投资回报率，是指通过这样的生意往来而取得长期的经济回报。
因此在营销配套中，可以尝试从长期投资回报率的角度来提供优惠给客户，会更具说服力。
二、客量与交易额
B2C：需要海量客户，但每宗交易的数额偏低，以“量多”来达到业绩目标。
B2B：客户不需要太多，因为每宗交易数额偏高，因此每一个客户需要花费更多资源来维护关系。
三、购买决策
B2C：冲动型或情绪型消费，但兴起购买的冲动时，多半因为“想要”而非“需要”，所以营销手法要够紧凑，让消费者没有太多时间冷静下来做思考，攻其不备马上下单，那钱才会进你口袋。
B2B：购买决策讲求逻辑及经过理性分析，营销手法需要更有耐心与耐力，细心解释，温水煮青蛙。
四、销售周期
B2C：迅战迅决，每宗交易的时间短暂，因此也不讲求长期个人关系建立与维护。
B2B：销售周期长，因为需要建立长期的关系，从而累积信任感，才可把生意做成。
总结来说，B2C营销方式宜用“简单而粗暴”，但B2B讲究的是细水长流的温柔灌溉。
