主管们,有没有发现每当自己走近员工或目光投向员工时,大家都会突然鸟飞兽散,或在对话时员工总会莫名紧张、话也说得战战兢兢。自己也被贴上“魔鬼主管”的标签,让你忍不住自问:“我真的有那么可怕吗?”
职场上,主管与员工之间有千百种相处的方式。有些主管被员工视为职涯中的贵人,关系密切、彼此互相协助;也有不少主管被员工视为蛇蝎,巴不得避开任何私下接触的机会。如果你正是面对后者情况的主管,快来看看以下方法可否助你收服员工们的人心,撕去“魔鬼主管”的标签!
1.曝光效应:常出现在员工的视线
其实,就有如恋爱一样,当对方需要你时,请及时出现,即便什么都不做,都能增加好感,也就是“曝光效应”(Exposure Effect)。如果本身不能到场,也要向下属表达对事件的关心,成为他们能求助、咨询的对象,这都能增加“预期效应”(Anticipated Presence)。
在远距工作当道的今天,想要营造曝光效应或预期效应,主管更要善用数码工具,如WhatsApp和视讯通话,让员工确实感受到自己和你在同一艘船上的安全感。
2.知人善任
这是每位主管必备的能力,对员工的专长了如指掌,摆到正确的位置上,让他们好好发挥所长,在提升员工工作信心的同时,也让他们感受到主管对自己的了解及重用。
3.学会“教人”
《论语》有句话说:不教而杀谓之虐。王品集团副董事长李森斌意识到,在学会管理前,必须先学会教人,以赋能取代责骂。
李森斌提倡两大沟通心法:一是在沟通的词汇上,只根据“事实”做指正,不谈自己的感觉;二是多以“问号”取代“句点”,以提问取代指令,引导对方反思。
过去的他可能会在会议上说:“目标差了300万,一定要达标。”现在会改为询问:“你认为有哪些可行的做法?”过去说:“我听不懂,讲重点。”现在则改为引导:“如果用一句话解释,你会怎么说?”
4.换位思考,正视员工的情绪
没有公司是完美的,身为基层员工,他们最能切身体会到公司的不足之处,总会有吐槽点,也一定有不满情绪。身为主管,只懂聚焦业务是不够的,更需要关心团队建设及员工的不满情绪。
主管应该与员工沟通,充分了解并纳入改进,这样做会让员工觉得受到关怀而动力大增,让大伙儿信服你,有助于团结一致的优秀团队的形成。
结语:
公司不是军队,尤其面对千禧年的社会新鲜人,不要讲究绝对服从,简单粗暴的管理方式只会导致员工离心离德,最终把自己搞成人人口中的“魔鬼主管”!所以,得员工人心如同得天下,还能获领导赏识呢,绝对是上策!
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