大马酒店、旅游、零售业引进高科技  将全面使用“机器人服务员”！

大马酒店、旅游、零售业引进高科技  将全面使用“机器人服务员”！

（2月13日讯）Diverse Supply Chain Sdn. Bhd. (DSC) 宣布与国内3大协会，即大马经济与商务型酒店公会（MYBHA）、大马旅行社协会（MATA）以及东协连锁零售业与特许加盟业联合会（ARFF）展开合作，首开先例在大马融合更高层次的高科技，在酒店里设置全面自动化的服务型机器人，借此为马来西亚的酒店业、 旅游业和零售业供应创新方案。

届时大马的游客与消费者将有望感受更高层次的体验，而他们的合作项目也包括为零售服务供应商及旅游业者的门市店补足机器人科技，以进一步加强生产力。

这些年来，由于东南亚地区的机器人技术突飞猛进，马来西亚的饮食业（F&B）门市店已纷纷掀起采用机器人服务员的风潮，以便提供无人化的服务。

DSC正启动它开发马来西亚成为高科技创新国的旅程，它将分销全新的BUTLERBOT W3以及其他以人工智慧为动力的机器人，它们都是由Keenon Robotics Co.这家业界领导者提供的，该公司的产品供应了近50%的中国机器人需求量，其客户包括马新两国的酒店业、饮食业、零售业及保健护理业者。

KEENON Robotics区域销售总监(东南亚区) Enzo Wang披露：“我们乐于协助支援马来西亚的酒店业、旅游业和零售业，透过我们的机器人解决方案来提高生产力及传递一致的宾客体验。与DSC合作的第一年已取得令人满意的成果，在此要感谢他们给予信任，并进一步巩固了我们和邻国新加坡的伙伴与合作关系。我们迫不及待要重新构想彼此的未来。”

引进KEENON’s BUTLERBOT W3的目的是通过传递无与伦比的宾客体验来重新活化马来西亚旅游业 ，同时注重安全性。BUTLERBOT W3别具一格的特点，例如采用自动化升降器以及零接触兼重视隐私权的客房送餐，都能为酒店和旅游业者提供理想的解决方案。这项尖端科技印证了公司不遗余力为宾客传递高效率又更上一层楼的礼待服务。这些服务型机器人备有全面自动化的定位及导航系统，能够应付现实生活中的各种情境与状况。

 酒店业、旅游业和零售业者设置服务型机器人，也能够教导他们的员工如何增强效率以及深化他们对机器人的物流与操作功能方面的知识。如此一来，不但能让相关人员掌握稳固的基础，让他们有机会专注于更多以认知为导向的任务，还能扮演补助角色，实际上提升饮食业者、酒店及零售商的价值层次。

Diverse Supply Chain Sdn. Bhd. 董事经理Kayden Ong说道：“我们决定与多个单位的业者合作，是为了展现马来西亚人的创新局面已达到一个更高层次，并率先以酒店业、旅游业和零售业为开始。我们希望莅临马来西亚的观光客所获得的体验，是世界上其他地方望尘莫及的。签署这份谅解备忘录象征着一个显著的里程碑，它将更进一步驱动我们充当先锋，带领马来西亚更上一层楼。马来西亚正全力以赴要晋升为全面的发达国家，我们希望通过自动化和机器人帮助各家公司增强实力，尤其是中小型企业，以提升他们在价值链中的位势。如今，工作场所的自动化进程比以往更加重要，因为自从新冠肺炎病毒疫情肆虐之后，人力资源已不再是唾手可得。”