市值接近1.5兆美元的亚马逊（Amazon），最近也宣布股票拆分计划，以1股拆分20股的比例进行分割。
若以截至2022年3月11日每股2,936.35美元股价来计算，分拆为20股后，每股为146.82美元，这也是该股自1997年上市之后的第4次股票分割。
今时今日1.5兆美元市值的亚马逊，到底是如何修炼回来的？这当中少不了顶级的商业布局，而在这布局中，并购出色企业是其中一个重大战略。
翻开新闻，亚马逊甫于2021年5月宣布以84.5 亿美元收购米高梅，彰显了亚马逊对串流影音市场的野心。
84.5 亿美元收购价为亚马逊历史上第二大数额的收购案，仅次于 2017 年以 137 亿美元收购美国有机食品超市“全食超市”。
本期专栏文让我们来回顾一些被亚马逊收揽旗下的案例。
食品界的iPhone —全食超市（Whole Foods Market）
美国全食超市的出现，被喻为成功颠覆全美国人购买食品习惯，而这家公司的创始人John Mackey，花了接近40年时间打造出“食品界的iPhone”，于2017年8月被亚马逊以137亿美元收购。
全食超市锁定中产阶级客群，以销售多样化有机食品闻名，所出售的产品不含氢化脂肪和人工香料、色素、甜味剂、防腐剂，并且执行严格的品质把关。因此尽管价位偏高，但却深获消费者信任，企业治理标榜以“回馈社会”做为目标。
全食超市在1992年1月上市，筹得了2800万美元，公司市值一夜间暴增至1亿美元。有了充足子弹后，全食超市于90年代开始了并购旅程，John Mackey于是按着他想要的速度扩张及收购其他天然食品公司，让全食超市逐渐更强、更大。
全食超市成功建立品牌，带给消费者“品质保证”的印象，所以就算售价高于市面价格15%，仍有许多忠实粉丝买单，这也带动了该超市于1997至2003 期间销售成长翻了两倍！
业绩火红自然引起同行抄袭，包括沃尔玛（Walmart）及Trader Joe’s超市，用低价格但相符的品质切入有机食品的市场。
撑过 2008 年金融危机后，全食超市在 2013 年创下市值和净利 10 年新高的纪录，但因为竞争对手的价格战，使全食超市的赚幅及业绩表现于2014年开始走低。
为了突破价格战的困境，全食超市最终决定售给亚马逊（Amazon）。John Mackey花了接近40年时间打造出“食品界的iPhone”，于2017年8月被亚马逊以137亿美元收购。
亚马逊拥有完善物流体系，可有效降低全食超市供应链成本，进而使用更实惠价格与美国大型连锁超市继续竞争。
网络鞋店霸主Zappos
网络鞋店Zappos的已故创始人谢家华（Tony Hsieh），从一开始对鞋业完全没有概念，到后来被称为全球网络鞋王，在创建公司初期遇上许多逆境，也几乎卖光自己的所有私人资产来支撑公司营运。
经历数次失败，Zappos业务的转捩点发生在谢家华找到了公司定位，就是成为优先客户服务、客户体验的品牌，并立下“Powered by service”的口号，为客户制造“wow”的惊喜元素。
Zappos推出买一送三、提供寄货、退货双向免运费的措施，大大提高营运成本，但对建立品牌却非常见效。
为了把客服做得更好，谢家华也了解到绝对不能把公司的核心竞争力外包出去的道理。
有别于追求快速销售、无库存风险的商业模式，Zappos会为了提供顾客想要的商品而买下店铺，这么做可买断货源，但却形成了库存压力。为了能快速出货，Zappos也在机场附近设立仓储系统自管库存。
Zappos于2008年度销售额达10亿美元，但净利只有1000万美元。
谢家华相信，客户永远排在第一，而且唯有勇敢去做你对手不敢去做的事，你才会取得突破性的成功，因此Zappos的回头客占了75%。
2009年，Zappos以12 亿美元售予亚马逊，谢家华说，因为亚马逊答应让Zappos团队维持原有企业文化及经商手法，最终才谈成这宗并购案。
根据维基百科资料，Zappos于2015年度销售额为20亿美元。
全球最具规模社交阅读网站Goodreads
Goodreads的创办人Otis Chandler，有一次在浏览朋友的书柜时，萌生了一个想法，就是为爱书之人创建一个可以让人打评曾看过的书的平台。
于是2006年12月，Goodreads就成立了，这个网站的出现就是要解决一个出版商面对的问题—-如何更有效地推荐读者“可能会喜欢的书”，一年后就已经拥有65万名会员，并且有1000万本书在清单内。
Otis着重于改善用户体验，因此在2011年收购具有人工智能书本推荐软体，以改善Goodreads平台内的演算法，达到更精准推荐。
截至2011年，公司注册用户已冲上500万人，并在隔年翻倍至1200万人，每月网站浏览次数达到1000万次，共有3亿9500万本书在清单内，由用户自建的读书会多达2万个。
该公司获利源自广告及推荐抽成，即每当有会员通过推荐购买书本，平台可获得8%抽成。
随着Goodreads的庞大用户数据，网站的每月浏览量也冲上3000万次至4000万次，甚至比《纽约时报》的网站浏览更高。
正如早前提及Goodreads正好补上帮读者挑选好书的这个市场缺口，强大的亚马逊也看到了这个瓶颈和市场空缺。虽然亚马逊也有自己的图书推荐服务，但Goodreads显然做得更好，这也是亚马逊发动收购的主要原因之一。
2013年3月，亚马逊正式宣布收购亚马逊的计划，唯并未宣布收购价码。
像Goodreads这样的阅读平台，背后的商机不再于销售的金额，因为可以计算消费者行为和心理，这背后隐藏的庞大资料库，将会是出版书商和作者亟欲知道的秘密。电子阅读的风风潮，正符合现代人生活在快节奏、思绪容易被打断的情境。
Goodreads在业内拥有领先地位，至今用户人数达到1.25亿人，成为全球最具规模的社交阅读网站。
专栏作者：叶志超 (YYC超越集团主席)
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