Pharmacy没你想象中那么好赚！药剂师：一盒RM100的药 才净赚几块钱
每条大街小巷，每一排的店屋，进门第一句话，就是有Discount吗？
我想许多 pharmacy 的老板和店员，对这个情况都不会陌生，小至一支风油或大至一罐奶粉。在马来西亚，药剂行几乎都是同样的命运。因为卖的东西都一样。
除非你是连锁的，如Watson或 Guardian， 没有on the spot扣价的先列。就算一间药材店，可能也比 Pharmacy 强，因为药材没有定价，也不全然一样。所以也不会有攀比的糗境。
话说十多年前，5km内都难找到一间Pharmacy。现在一条街都有可能有3-5 间Pharmacy。
顾客的喜好discount 其实都是Pharmacy开始竞争时，被培养出来的习惯。这习惯一旦被孵化，很难被扭转。药剂师的悲歌每次都被 Discount 这字悲壮地挑起，甚至连那一只风油都要求扣价。让身为药剂师的，不由得怀疑人生。
Pharmacy会不会步以前奶茶行业的后尘？
2018年开始， Pharmacy如雨后春笋般地出现，2020年后更为严重。因为只有在疫情中不被影响的行业就属Pharmacy和运输了。所以Pharmacy被大量外行人士投资，也突然变成了人人羡慕的长青持久行业。事实真的如此吗？ 没有经验可以开 Pharmacy 吗？Pharmacy会不会步以前奶茶行业的后尘？
其实Pharmacy的营运资本普遍都来得比较高，每一间Pharmacy都需要一位持牌药剂师。优惠折扣、店内营运开销、人才培养投资等都很耗钱，若又要达到物品价格平价的目的，几个药剂师, 营养师, 助理的开销假如没有利润，也没有特别的营销方式, 根本很难轻松负担。
再加上从哪里可以拿到便宜的批发价，以应付如山如海的竞争，也是其中的难关之一。其实同行的都知道，薄利多销是Pharmacy现在的通点。除非已有了十多年的历史，固定的顾客群已经有了，那么就可以比较容易地维持。因为喜欢 customer service 而不在乎价钱的顾客比比皆是。只要是真心服务，为顾客解决问题的，都不难有回头客。现在的药剂行大多都是4-50间以上，除了强大的团队与资金，还需要有多年经验才能让更多人知晓。
尽管如此，单独经营的Pharmacy在马来西亚其实还是很多的，团队的亲和力，专业度，环境的整齐度都是提高顾客粘度的策略；准时订货，随时有新品上架，让顾客有被惊喜和被照顾到的感受，想要Organic growth和Mouth to mouth的宣传其实还不难。还有许多未被发掘的营销策略，精简美的模式成了现在单间药行的重要盈利模式。
药剂行的药物其实大家以为赚很多，其实一盒百多块的血压高药，分分钟只赚几块钱。不见了一盒或过期了一盒要卖几十盒来赚回那一盒。许多人听到后第一反应都会说：“Sure or not”，我告诉你，It’s real。所以请大家在买药时，对药剂师要多多益善，高抬贵手，他们才能继续为民服务。
行行苦水自己知，药剂行的老板们加油！
作者资料：张珲珊 (药剂师兼企业家)
Avelon Healthcare 集团总执行长
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