AI崛起：老板宁愿花100块用ChatGPT完成工作 也不愿意花RM4000请员工？
【企业该如何在新时代立足？】
一、3亿职位或被取代？
著名投资银行高盛(Goldman Sachs)在今年3月的报告指出，随着新一波人工智能系统如ChatGPT的进步，可能会有三亿个全职工作面临自动化。虽然这份报告发布于今年3月，但我身边已经有一些老板朋友已经开始感受到了人工智能的冲击。
一位朋友告诉我，他的公司是提供翻译服务的。自从去年12月以来，随着人工智能技术的发展，尤其是ChatGPT的横空出世，他公司的业务量已经减少了40%。
另一位朋友则经营一家广告公司，原本还要新雇佣两名广告设计师，但在使用ChatGPT和Midjourney等工具后，他让公司的几名主管学习使用了这些工具一段时间，最终决定裁掉现有的三名广告设计师。
为什么会这样？
这位朋友向我算了一笔账。一名全职广告设计师的月薪大约是4500，加上三名文案，每月的工资支出就达到了1.3万。而使用ChatGPT账号每个月只需支付90元的费用，这相当于成本的百倍降低。
此外，广告设计师一天只能设计三四个广告创意，但是ChatGPT的产量可以翻倍甚至更多，并且它能精通多国语言，无需休息和加班费。
面对AI的迅速发展，我们的行业将会面临什么样的冲击？企业应该害怕，还是应该学会接受并应对AI的发展呢？
要解决这个问题，首先我们需要明确哪些工作AI能够更好地完成，哪些工作不能代替我们完成。
二、AI可以帮助我们完成哪些工作？
AI可以帮助我们完成一些繁琐、重复且需要高度专业知识的工作，比如语言翻译、数据分析和图像识别等。通过机器学习和自然语言处理技术，AI可以不断地学习和改进，提高工作效率和精度，为公司带来更高的生产力和经济效益。
例如，前面提到的我那位开广告公司的朋友，他通过使用ChatGPT和Midjourney工具，将广告设计的工作转化为人工智能的自动化流程，从而极大地提高了生产效率和降低了成本。
另外，在个性化营销领域，AI能够分析消费者的数据、购买行为和兴趣爱好，从而提供更加个性化的营销策略。例如，一家电商公司可以使用AI技术来推荐个性化的产品，通过自动化的方式来提高客户的满意度和购买率。
自动化客户服务也是另外一个许多公司已经开始使用AI的领域。通过使用AI聊天机器人、自动回复邮件和解决简单的客户问题，公司能够提高客户服务的效率和质量，并且减少对人力资源的需求。例如，一家在线零售商可以使用聊天机器人来回答常见的客户问题，从而为客户提供即时的帮助和支持，同时也能够减轻客户服务团队的压力。
同样地，像智能客服、智能财务和智能法律咨询等方面的技术也可以帮助企业提高服务水平，降低成本，提高效率。
三、AI不能帮助我们完成哪些工作？
尽管AI能够胜任许多重复性工作，但在处理非结构化的、高度复杂的问题上，AI还不能替代人类的思考和判断。
举个例子，虽然AI可以帮助医生快速地分析病人的症状和历史记录，但医生的经验和判断力仍然是必不可少的，因为AI不能像医生那样理解病人的情感和痛苦，也不能像医生那样提供人性化的关怀和安慰。
另一个例子是金融行业。尽管AI在处理大量数据和执行复杂交易方面表现出色，但金融市场的波动和风险是极其复杂的，需要人类的智慧和经验。在股市崩盘或其他金融危机时，经验丰富的金融分析师和投资者的判断和决策能力是至关重要的。
因此，企业需要找到一种平衡点，利用AI的优势来提高效率和生产力，同时保留需要人类智慧和经验的工作。
例如，在数据分析领域，AI虽然可以比人类更快速地分析大量数据，但是数据分析只是一种手段，如果分析结果不转化为可执行的策略，服务于公司的目标，那分析出来的数据毫无意义。
而目标制定需要企业根据自身愿景、使命、市场定位，未来发展方向等一系列复杂因素，再结合科学目标管理方法，如OKR（目标与关键结果）来高效制定和明确。所以，AI是无法帮助企业完成这类需要深度思考和批判性思维的工作。
四、如何接纳AI？
面对AI的迅速发展，企业需要采取积极的态度来接纳并将它们融入工作流程。以下是一些供参考的方法：
1、加强员工的技能培训，让他们掌握新的技术和工具。同时，企业也可以考虑在市场上招聘会使用AI工具的人才，以在与同行竞争对手的博弈有更多机率胜出。
2、把握机遇，将AI应用到公司那些简单、大量重复的业务流程中，以提高生产效率和工作质量。
3、在应用AI技术的过程中，需要注意保护员工的利益，防止技术的应用对员工产生不良影响，尤其需要考虑员工的职业生涯规划和转型培训，以帮助现有员工掌握新技能。
作者：Catherine陈高岚，OKR（Objective&Key Results）教练
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