做B2B生意 成功的关键是什么?

很多人都说B2B（business-to-business）生意比B2C（business-to-consumer）生意好做。但B2B生意成功的关键是什么呢?

今天就来跟大家分享Twilio的故事。

杰夫（Jeff Lawson）是Twilio的创办人，他曾在Amazon、StubHub和NineStar Inc等知名科技公司工作。

他于2008年创办了Twilio，一家提供云通信服务的公司，主要为开发者和企业提供API（应用程序接口），以简化短信、电话、视频和语音的集成和使用。

在过去的10多年中，Twilio不断发展壮大，现在已经成为一家市值高达111亿美元的大型科技公司，其客户包括了许多知名企业，如Uber、Lyft、Airbnb等。Twilio一直致力于通过技术创新和不断提高客户体验来满足客户需求，成为了云通信领域的领导者之一。

Twilio还曾经获得过许多荣誉和奖项，包括在2018年被《财富》杂志评为全球最受尊敬的公司之一。

信任在B2B领域很重要

而杰夫认为，信任是成功的关键，特别在B2B领域。

杰夫：“在寻求客户的信任时，我们告诉他们云的本质是我们能更好地执行他们的想法，而且我们会不断扩建、保证可靠性和安全性，并增加新的特性和功能。每天履行这些信任是建立业务和留住客户的关键。”

对于Twilio的创办人杰夫来说，在这个领域，客户的信任是至关重要的，因为他们需要一个可靠的解决方案来解决业务问题。

杰夫认为，只有建立信任，才能吸引和留住客户，这是公司成功的关键之一。因此，他们不仅致力于提供优质的服务，还不断努力争取客户的信任和满意度。

他指出，Twilio不会考虑如何锁定客户，只关注如何每天为客户争取生意。

“只有将信任与执行力结合，我们才能领先别人，实现可持续发展。”

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专栏作者：叶志超 (YYC超越集团主席)

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