家族生意越做越大 第二代继承人：如今我们新马拥32家分店！
说到Mothercare这家母婴品牌，相信新手妈妈们都不感到陌生。该品牌一直以来被公认为市场上最高端的母婴品牌之一。 尽管Mothercare这家公司发源于英国，但大马上市公司金兴裕，却是Mothercare在马来西亚和新加坡的独家代理商。金兴裕最初由创办人冯金兴于1986年所创办。 如今集团第二代继承人，董事经理冯福威接受《老板好》访问时分享道，Mothercare作为集团旗下的王牌业务，目前在大马拥有21家分店。在新加坡则有11家分店。 近两年经过疫情的一番洗礼，金兴裕集团目前将门店的营销重心，放在增设体验店上。 步入后疫情时代，冯福威指出，集团目前正积极采用新零售2.0策略。第一步就是增设体验店，并且将集团的后端流程数码化，让生意更容易扩张。 Photo credit: Business Times Singapore 计划每年增设2家分店 “虽然说网上购物已经很盛行，但是实体店仍有一定的市场。毕竟消费者还是会希望实体看了，摸了产品后，才决定买单，避免踩雷。” 冯福威：“为此，Mothercare于过去的7月，在吉隆坡KLCC开设了全马第二家体验店。接下来仍会继续开设新的分店。目标是每年增设1至2家Mothercare分店。” 同样由金兴裕独家代理的英国老牌玩具店品牌The Entertainer，未来也会以每年2家的速度，持续在大马增设分店。目前The Entertainer在大马共有5家分店。 大马市占率高达20% 据冯福威指出，Mothercare目前在大马的市占率高达15%至20%。 但他也指出，Mothercare是个很特殊的业务，其业务性质和很多企业不同。 譬如说Starbucks、Samsung这类的公司，会特别注重顾客忠诚度（Customer ...
