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主页 名人来站台 陈高岚

为什么员工为了区区RM200就跳槽? 专家:因老板的管理模式有问题

老板好, 责任编辑 by 老板好, 责任编辑
2022-09-04
in 陈高岚, 名人来站台
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为什么员工为了区区RM200就跳槽? 专家:因老板的管理模式有问题

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OKRs教练兼企业家陈高岚

前段时间我向《老板好》分享了朋友Jerry和他老板之间的故事,这篇文章也被报导了出来。(文章链接)

Jerry在和妻子庆祝结婚7周年纪念日时,没有接老板的电话,结果老板对他破口大骂:你全家都是我养的,你居然不接我电话! 

对此,很多网友留言,吐槽Jerry的老板不该用强势责备的方式来管理下属。

我留意到评论区有一个超过600个点赞的留言:“工作这些年,发现薪水起的最快的方法是换工。” 

catherine 为什么员工为了区区RM200就跳槽? 专家:因老板的管理模式有问题 6

对于这一点,或许很多老板不明白,为什么员工总是为了区区几百块钱,就不断跳槽,至于吗?

其实老板们是否想过,除了那几百块钱之外,原因也出在公司的管理模式有问题呢?

据研究表明,大部分人才对职业生涯的需求是: 

1.一个目标明确,能促进自我成长的工作环境 

2.一段有意义的上下级和同级之间的工作关系 

3.持续能感受到自我价值的工作成就和满足感 

如果你的公司无法满足这些需求,那么人才就很可能会因为你的竞争对手多给了他几百块,而跳槽。 

很多朋友纷纷留言,说自己的老板和Jerry的老板非常相似:喜欢靠权威和命令的方式来迫使员工接受目标和任务。 

这种管理方式在过去对要“养家糊口”的打工人也许管用。但是对于现在崇尚“成就感”、“尊重”和“意义”年轻员工来说,已经削去了他们实现职业价值和自我管理的需求。所以,老板们和管理者都需要去学习新的管理方式,比如说,OKR就为新的管理方式提供了方法和步骤。 

OKR是什么?怎么改善管理?

OKR的全称是Objective&Key Results,目标与关键结果,是企业的一种目标管理和沟通工具。它在上个世纪70年代源于Intel,被Google发扬光大,曾经帮助了Oracle公司在6年增长了50倍。 

OKR之所以可以帮助企业高效达成目标,是因为它一头连着公司战略和使命,一头连着员工的执行。 

成功使用OKR可以在公司里建立起“批判性思维”和“自律性系统”,帮助老板和和管理者达到三个效益: 

  • 培养“贡献”思维 
  • 取得卓越成果 
  • 培养人才 

以下是某公司技术部门的主管Lim,在使用了OKR后反思了自己的工作。 

培养“贡献”思维 

“刚开始要用OKR写出部门使命的时候,很困难。因为每天太忙,没有时间停下来去想过我的工作能给公司带来什么“贡献”。后来,通过大家的头脑风暴,确立了我们作为服务型的部门,贡献就是尽最大努力让客户满意。“Lim有点不好意思地说。 

在以前,很多时候,当Lim觉得客户蛮不讲理的时候,会故意放慢对某些客户的服务,作为对客户的“惩罚”。在通过OKR了解他应对公司产生的“贡献”后,他发现自己的态度或多或少会影响团队下属对待客户的态度。 

现在,再当他遇到客户蛮不讲理的情况,他会用OKR批判性思维和团队一起讨论:是不是我们有没做到位的地方?作为主管,我应该传递的是“以客户为中心”的服务理念,才能对公司产生“贡献”。 

取得卓越成果 

使用OKR之前,Lim的部门的目标是“服务覆盖全国,从效率和费用等方面让客户更加满意。” 

这个目标是依据公司的战略做的。但是因为Lim以前是做技术出身的,所以对如何将公司的目标拆解成自己部门的目标,想得不清楚,也抓不住工作重点,实施起来更是困难重重。 

但是使用了OKR后,Lim使用批判性思维对这个目标进行深度思考:为什么是这个目标?如何可以达成这个目标?需要采取什么样的行动?我的资源是否足够、哪些同事可以协助我等等。在他理解了公司的战略、把部门目标想清楚之后,他才开始向下属传达目标,和下属一起制定工作计划来支撑OKR的实现。 

很多时候公司没有卓越的成果产生,是因为做目标的人,一开始就不清楚要用目标产出什么成果。OKR 是将目标(Objective)分解、转化为可衡量的关键结果(Key Results),通过衡量这些关键结果(Key Results)是否达成来衡量目标(Objective)的达成情况,确保所有目标的达成情况都具有客观的、可被直接衡量的标准。 

培养人才 无需自己瞎忙

以前Lim常抱怨,自己工作太忙,有时候公共假期都还要回公司做工。后来他发现,原来是他没有培养下属的意识。一直以来,自己都在部门扮演“英雄”的角色。 

在OKR回顾会议中,Lim要不断地去与员工们一起回顾目标,一起讨论调整行动计划。整个过程中,Lim需要聆听和启发员工,不能代替员工思考,也不能强迫员工去接受自己的想法。原先有些员工在Lim面前不敢讲自己的意见,慢慢熟悉了OKR回顾会议的习惯后,也都敢于表达自己的意见,并且主动总结过去的经验和教训。 

Lim发现在OKR回顾会议中,当员工感受到他的工作有一定的自主权力,并且得到上司的尊重下,他们愿意为工作想的更多,把工作越做越正确。更重要的是,很多时候Lim发现员工提出的想法,让他感到惊喜,甚至让他有增长见识和优化自己经验的感觉。 

总结:

人才在企业的生存和发展中的作用越来越重要。OKR这个目标管理工具背后,透露的是一种新型的管理理念,能帮助管理者为人才提供一个目标明确的工作环境;通过达成卓越成果,让人才体会到工作成就感和自我价值感。

通过达成有意识地培养人才,让人才感受到在公司里得到尊重,激活人才的工作动力,为公司持续带来价值和积极的影响。那么自然而然地,员工就不会一直想着跳槽。

 

专栏作者:陈高岚 (OKRs教练兼企业家)

OKRscoaches.com 创办人

点击了解: www.OKRscoaches.Com

 

 

Tags: CatherinechenleadershipOKRtalentretention团队管理
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