为什么员工为了区区RM200就跳槽？ 专家：因老板的管理模式有问题

为什么员工为了区区RM200就跳槽？ 专家：因老板的管理模式有问题

前段时间我向《老板好》分享了朋友Jerry和他老板之间的故事，这篇文章也被报导了出来。（文章链接）

Jerry在和妻子庆祝结婚7周年纪念日时，没有接老板的电话，结果老板对他破口大骂：你全家都是我养的，你居然不接我电话！ 

对此，很多网友留言，吐槽Jerry的老板不该用强势责备的方式来管理下属。

我留意到评论区有一个超过600个点赞的留言：“工作这些年，发现薪水起的最快的方法是换工。” 

对于这一点，或许很多老板不明白，为什么员工总是为了区区几百块钱，就不断跳槽，至于吗？

其实老板们是否想过，除了那几百块钱之外，原因也出在公司的管理模式有问题呢？

据研究表明，大部分人才对职业生涯的需求是： 

1.一个目标明确，能促进自我成长的工作环境 

2.一段有意义的上下级和同级之间的工作关系 

3.持续能感受到自我价值的工作成就和满足感 

如果你的公司无法满足这些需求，那么人才就很可能会因为你的竞争对手多给了他几百块，而跳槽。 

很多朋友纷纷留言，说自己的老板和Jerry的老板非常相似：喜欢靠权威和命令的方式来迫使员工接受目标和任务。 

这种管理方式在过去对要“养家糊口”的打工人也许管用。但是对于现在崇尚“成就感”、“尊重”和“意义”年轻员工来说，已经削去了他们实现职业价值和自我管理的需求。所以，老板们和管理者都需要去学习新的管理方式，比如说，OKR就为新的管理方式提供了方法和步骤。 

OKR的全称是Objective&Key Results,目标与关键结果，是企业的一种目标管理和沟通工具。它在上个世纪70年代源于Intel，被Google发扬光大，曾经帮助了Oracle公司在6年增长了50倍。 

OKR之所以可以帮助企业高效达成目标，是因为它一头连着公司战略和使命，一头连着员工的执行。 

成功使用OKR可以在公司里建立起“批判性思维”和“自律性系统”，帮助老板和和管理者达到三个效益： 

• 培养“贡献”思维 
• 取得卓越成果 
• 培养人才 

以下是某公司技术部门的主管Lim，在使用了OKR后反思了自己的工作。 

培养“贡献”思维 

“刚开始要用OKR写出部门使命的时候，很困难。因为每天太忙，没有时间停下来去想过我的工作能给公司带来什么“贡献”。后来，通过大家的头脑风暴，确立了我们作为服务型的部门，贡献就是尽最大努力让客户满意。“Lim有点不好意思地说。 

在以前，很多时候，当Lim觉得客户蛮不讲理的时候，会故意放慢对某些客户的服务，作为对客户的“惩罚”。在通过OKR了解他应对公司产生的“贡献”后，他发现自己的态度或多或少会影响团队下属对待客户的态度。 

现在，再当他遇到客户蛮不讲理的情况，他会用OKR批判性思维和团队一起讨论：是不是我们有没做到位的地方？作为主管，我应该传递的是“以客户为中心”的服务理念，才能对公司产生“贡献”。 

取得卓越成果 

使用OKR之前，Lim的部门的目标是“服务覆盖全国，从效率和费用等方面让客户更加满意。” 

这个目标是依据公司的战略做的。但是因为Lim以前是做技术出身的，所以对如何将公司的目标拆解成自己部门的目标，想得不清楚，也抓不住工作重点，实施起来更是困难重重。 

但是使用了OKR后，Lim使用批判性思维对这个目标进行深度思考：为什么是这个目标？如何可以达成这个目标？需要采取什么样的行动？我的资源是否足够、哪些同事可以协助我等等。在他理解了公司的战略、把部门目标想清楚之后，他才开始向下属传达目标，和下属一起制定工作计划来支撑OKR的实现。 

很多时候公司没有卓越的成果产生，是因为做目标的人，一开始就不清楚要用目标产出什么成果。OKR 是将目标（Objective）分解、转化为可衡量的关键结果（Key Results），通过衡量这些关键结果（Key Results）是否达成来衡量目标（Objective）的达成情况，确保所有目标的达成情况都具有客观的、可被直接衡量的标准。 

培养人才 无需自己瞎忙

以前Lim常抱怨，自己工作太忙，有时候公共假期都还要回公司做工。后来他发现，原来是他没有培养下属的意识。一直以来，自己都在部门扮演“英雄”的角色。 

在OKR回顾会议中，Lim要不断地去与员工们一起回顾目标，一起讨论调整行动计划。整个过程中，Lim需要聆听和启发员工，不能代替员工思考，也不能强迫员工去接受自己的想法。原先有些员工在Lim面前不敢讲自己的意见，慢慢熟悉了OKR回顾会议的习惯后，也都敢于表达自己的意见，并且主动总结过去的经验和教训。 

Lim发现在OKR回顾会议中，当员工感受到他的工作有一定的自主权力，并且得到上司的尊重下，他们愿意为工作想的更多，把工作越做越正确。更重要的是，很多时候Lim发现员工提出的想法，让他感到惊喜，甚至让他有增长见识和优化自己经验的感觉。 

总结：

人才在企业的生存和发展中的作用越来越重要。OKR这个目标管理工具背后，透露的是一种新型的管理理念，能帮助管理者为人才提供一个目标明确的工作环境；通过达成卓越成果，让人才体会到工作成就感和自我价值感。

通过达成有意识地培养人才，让人才感受到在公司里得到尊重，激活人才的工作动力，为公司持续带来价值和积极的影响。那么自然而然地，员工就不会一直想着跳槽。

专栏作者：陈高岚 (OKRs教练兼企业家)

OKRscoaches.com 创办人

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