放工后，老板应该WhatsApp员工吗?

放工后，老板应该WhatsApp员工吗?

身处压力山大的职场，放工时间和假期对于上班族来说，是非常期待和珍贵的事，度假旅游也好，办重要私事也好，甚至摆烂，都是让自己暂离“战场”松一口气的me time。

但，许多老板为了能更快、更方便及随时随地联系员工交代事情，都会成立聊天群组，其中WhatsApp或微信相信是不少公司惯用的应用程式。可是，这方面的“便利”却时常让员工感觉厌烦，因为群组的信息即使下班后或拿假期间还是不停涌入，有时还被要求立即回应。

一名不愿透露姓名的上班族曾在社交媒体上大吐苦水，她的老板并非经常待在办公室，基本上都是通过WhatApp或微信交代工作。

问题是，老板不仅在下班后，甚至周假都会通过信息交代东西或询问事项，即使她在驾车，也必须立即回应，否则对方会马上致电来询问。

她坦言，这种情况已造成她的心理压力，即使下班了，也必须时时刻刻守在电话旁，担心漏掉老板所交代的工作。

虽她想过想放工后直接把电话关掉，但她却担心老板找不到自己会发狂，甚至找理由解雇自己。所以，只能牺牲自己的私人时间。

大马法律 是否禁止雇主放工后联系员工？

根据《A Job Thing》报导，目前大马并没有法律禁止或劝阻雇主在下班后联系雇员。这个争议性课题在2022年提议的1955年就业法 (EA 1955) 或1994年职业安全与健康法 (OSHA 1994) 修订中没有得到解决方案。

根据最近的一项调查，92% 的大马人担心失去工作。在接受调查的1万7595名员工中，有51%的人经历过与工作相关的压力，而53%的人每晚睡眠时间少于7小时，居家办公又感到严重焦虑的员工比例高于全球平均水平。

鉴此，中山大学人力资源管理研究所教授纪乃文指出，随着远距办公和灵活性工作的普遍，下班WhatsApp或微信员工的确很方便，也无法避免。但他奉劝老板们，放工后还继续联系员工，其实会降低工作效率。

“不论短期或长期，都会降低隔天的工作表现。也许表面上好似更有效率，但很可能只是老板的自我满足，把「事情先丢出去再说」，效能根本没有变好。 ”

他建议，就算任务十万火急，老板也要记得遵守三原则来降低伤害。

1. 建立心理预期：

让员工有心理预期，不要突然丢工作给对方。举例来说，这周因为专案的缘故，可能会有许多临时任务，主管可以事先知会员工：“最近可能比较忙，要麻烦大家帮忙。”如此一来，员工就可以提早改变行程，比如这周不安排约会、麻烦家人接送小孩。只要不跟重要行程冲突，伤害就少了一半。

2. 注意沟通语气：

无法事先通知的任务，更要注意沟通语气；比如请求员工协助时，千万不能直接丢一句：“麻烦你明天上班前给我。”

3. 用对标点符号：

在WhatsApp信息中少用惊叹号和句号，减少命令式语气，让讯息多一点温度，员工的感觉就会好很多。

最后，纪乃文提醒，下班交办任务是不得已的手段。太常WhatsApp员工，就算态度再好，员工对你的信任度也会一直下降，直到无法挽回。因此，老板要多反思：“这件事为什么不能在上班时间进行通和完成？”长久下来，才可能真正杜绝“放工后打扰员工”的情形。

资料参考：A Job Thing、天下学习、诗华日报
Photo credit：诗华日报