比起做错事 老板: 这两种员工最”欠骂”

在职场上，员工都倾向于跟随“好人”老板，因为会少了时时被督促的压迫感，即使犯错也不会被骂到狗血淋头。

事实上，职场上许多老板都想当“好人”，赢得多数员工的喜爱。但有的员工就是“玉不琢，不成器；人不骂，不自省”，过于好言相劝的管理方式反而造就了员工得过且过的心态，继而拖慢了公司的成长幅度。

然而这也不代表每位员工在犯错时都该被骂，相反地，很多时候，大部份员工被骂的原因，并不是因为在工作上的错误，而是他们工作的态度。

全球最大刀库制造厂，德大机械总经理黄耀德，在业界以“凶”出名。他骂人的程度是可以让员工怕到手发抖。但谈起他所骂的事情，却不见得是因为员工工作上有疏失。

黄耀德：“我常说，工作犯错是学习的代价，重点是要能知道自己错在哪里。但我最忌讳两件事， 一个是员工话说不清楚，一个则是不懂装懂 ，这两种状况发生，无论是谁都一定无法原谅。”

黄耀德指出，在职场上如果没把话说清楚，会让听者产生两三种不同的想法，无法准确掌握做事方向，更不能及时了解现场的实际状况。如果对方因为语意不清而听错，那么，可能打从一开始，事情就做错了。

为此，除了固定每周五早上的教育训练，他也特别鼓励员工去上沟通表达课程，希望能避免因语言不精确，造成过多的成本浪费。

至于员工不懂装懂的现象，黄耀德认为，如果员工无法确定自己是否听懂了主管所传达的讯息，他们又怎么能够完成主管交代的事情呢？他强调，知错才能改正，能够诚实面对自己的员工，往往在发生错误的时候，也较能坦然承认，并试着改善。

黄耀德对员工交代事情的方式，是从基础讲起，并将衍伸出的所需条件、预期结果，一次清楚讲完。最后会主动问员工：听懂了吗？

如果员工说懂，他会要求员工重覆他的交代，以此确保员工不是不懂装懂，而是真正理解他所讲的，避免做出来的成果跟他原先想的完全不一样。

历经20多年的创业经验，黄耀德反思出一个道理：威权领导的好处是，企业可能得以快速发展，但缺点就是，后继无人。

一个严厉的领导者，或许可以带出成长快速的企业，但他跟员工之间的距离，却可能很遥远。和跟团旅游一样的道理，随团者跟着走就对了，自己不会主动去注意该如何订票、搭车、问路，也就永远无法自行规画行程。

鉴此，他强调，领导者要能做到的，就不只是发号施令而已，还需要扛起解决问题的责任，才能保持企业持续快速运转的能力。领导者应该要视自己企业的成长过程，来选择最适当的管理方式。