2022 年，随着政府逐步放宽行动管制，马来西亚正式踏入后疫情状态。原以为这一切会是好的开始，但身边的老板和主管们，从开年至今经历种种，犹如坐上过山车一样，高低起伏。这个动荡不安的新常态，领导人该怎么应对？
我看着老板们，从年头大家满是希望感，准备在新一年重振旗鼓，不料农历新年期间疫情数据告急，确诊人数高居不下，就影响了大部分的企业运作，大家又开始着急起来。
这边厢还没有缓和下来，那边不时发生的天灾、俄乌战争等，或多或少影响大环境及经济，让企业发展受阻。
当然，老板或者领导人们承受绝大多数的压力。
水灾后性情大变？
其中就有从事工程的杨老板，就在水淹办公室期间崩溃了，原本平易近人的他，在清理水灾侵蚀后的办公室时愤怒地骂人，之后还紧盯销售绩效，把员工们逼得透不过气来，大家都说他性情大变。
这个动荡不安的新常态，领导人该怎么应对？
在此和大家分享我陪伴杨老板的过程，发现的 3 个重要关键。
1) 自我关怀（Self Compassion）
身为领导人，杨老板性情爆发的局面是可想而知的，不论是来自工作或团队，还是家庭或私人方面，必定比常人承受更大压力。一旦触犯到神经或慌张起来，就很容易失控。
我认为老板或主管们最需要先安抚好自己。要知道你是整个公司的精神支柱，倘若你先发飙，其他下属看在眼里也跟着慌张起来。军心一散，就需要更多时间来恢复正常运作的状态。
自我关怀是一种关爱自己的模式，每天腾出一些时间给自己，在无人打扰下做自己喜欢的或是缓解压力的事，比如运动、冥想、阅读等等。如果出现焦虑或愤怒感能全然地接纳，这些负面思绪需要先被我们意识到，我们才有能力安抚及转化它们。
2）关爱团队
新常态底下，面对工作及环境种种变数的不只是老板，其实大部分员工也一样充满不确定感。而老板的关心和照顾，不单是展现领导力的一面，也能避免团队因为暗藏的焦虑而引起不必要的混乱。
杨老板安排了一些核心同事的线上聚会，和同事们表露自己的思绪，从中也听取员工们的经历分享与建议，感受到团队相互连结，更有凝聚力去应付工作。
3）心理灵活性（Psychological Flexibility）
灵活变通是这个高速时代重要的能力之一。我们可以试着改变过去既定的做法，或者用更开放的心态去探索公司的可能性，说不定会有意想不到的变化。
就比如杨老板发现公司有必要进入混合式的工作模式，但却想不到更好的运作方法。后来他想到了团队里一些比较年轻的员工，抽样听取他们的建议，更发现这批年轻人善用科技的能力，邀请他们一起构思如何达成有效的混合工作状态。
“自爱爱人，心理灵活”，大概就是时下的领导八字口诀了！
