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老板：为什么员工不听我的话？OKR专家：因为你讲的话缺乏XX! OKRs教练兼企业家陈高岚 不知道你有没有这样的烦恼：  为什么明明是很好的提议，但是讲出来没人听？ 为什么想法讲出来后，你的团队不认可？ 想鼓励大家做些创新的尝试，但你的新方案总是讲不明白？ 有句古话说“好事不出门，坏事传千里”。为什么会这样呢？ 斯坦福大学商学院组织行为学教授奇普•希思（Chip Heath）对这个问题的解答是，一个观点无法传播，因为这个观点缺乏黏性。 那么，黏性是什么意思？ 当你的观点和想法能够被大家轻易听懂、并且记住，还能够传播时，这就是黏性。 管理者，不管你要驱动你的员工努力工作，还是你想要员工认可你的想法，都需要让你的观点变得更加有黏性。比如，过去我曾经听很多公司的管理者抱怨说，自己的员工没有责任心，对待工作，不肯接受先进的方法和工具，总觉得“多一事不如少一事”。 举个例子。我的两个客户都在公司推行OKRs(Objective & Key Results)，这是一个帮助企业管理目标、促进增长的工具。 公司A的HR就对很多部门的主管说：“CEO决定要用OKR，我们就试用一段时间吧。”结果遭到了很多主管的强烈反对，他们都说：“为什么你们不能让我们多点时间去追业绩呢？我们已经很忙了！” 公司B的HR则对部门主管们说：“有一个曾经帮助甲骨文公司，6年增长50倍的目标管理工具。我们这边有一部分同事使用后，发现他们的绩效提升了13%。你的部门想要了解一下吗？” 大部分主管在听到其他同事因为使用这个工具，绩效提升的结果，都表示愿意了解这个工具——因为不管主管们多忙，团队绩效永远是他们的痛点。 你看，大部分主管怀有“多一事不如少一事”的心态问题，就被公司B的HR这样完美解决了。要知道在公司里，每个人都是特别忙的，很少有人有多余的时间去学习和适应一个新的工具。但是公司B的HR就用了一个特别有吸引力的方法，去传播他们的想法。这个观点对于忙碌的业务人员来说，就是有黏性的。 ...

古语有云：不听老人言，吃亏在眼前；这句话，当今社会仍适用吗？ 相信许多人都对老前辈最喜欢挂在嘴边的话非常熟悉，比如“我吃过盐多过你吃米”、“我走桥多过你走路”、“我说你不听，以后你就会后悔”等等。 如今已经进入资讯爆炸的时代，老前辈那些往日累积的经验，是否依然适用在如今的生活或职场？所谓的“老人言”到底是锦囊还是坑？ 该听的“老人言” 一，做人的道理要听 老前辈都是过来人，在职场上爬模滚打几十年，对职场人性看得比较通透。他们讲的如何做人、如何防人，都是一些历史经验和教训，可以多听作为参考。 二，做事的规矩要听 职场讲规矩，不管公司形式如何创新或保守，明规则潜规则，都是一种根深蒂固的企业文化。老前辈讲的如何请示汇报、尊重上司、团结同事的做人做事的道理，可以听作参考，否则真的要吃亏在眼前。有些职场潜规则，比如要夸上司、赞同事、送小礼物、吃点小亏等等，就像“臭豆腐”，闻着臭，但吃着香。 不该听的“老人言” 一，保守的思想不要听 老前辈通常有着强烈的公司情节，最好能进入政府单位工作，生老病死都依靠公司。他们对跳槽、辞职有天生的恐惧感，哪怕从事的行业没落之后，依然与公司共存亡。这保守思想已经远远跟不上时代发展的趋势了，现在职场的开放程度已经大大提高，多元化就业模式和自主创业也已百花齐放。 二，过时的经验不要听 当代职场相比过去的传统职场已经发生很大变化，世界经济和社会发展已进入网际网路、智能化的时代。上下级关系、同事关系已经不同于过去相对稳定的模式。 SOHO式、SALASH模式、网络办公等层出不穷。经营管理机制已经构建在ERP、OA、CRM等信息化的基础之上。老一辈过去的经验已经过时，已经不适合指导现代年轻人了。 口口相传的老祖宗名句 既然提到老人言，不妨也来看看充满民间智慧的老祖宗名句： 一，凡事留一线，他日好相见 这句话表达的其实是一种气度，体现的是一种大智慧。人与人之间接触的机会很多，我们每天都会和形形色色的人打交道，因此，当和别人打交道时话不要说太满，事情不要做得太绝。给别人留有一定的余地，就是给我们自己留下了一个机会。 二，叫人不蚀本，舌头打个滚 嘴甜的人总是很受欢迎，总是遇到的机会和贵人会更多。这所谓的嘴甜并不是阿谀奉承、拍马屁，而是强调对人要有礼貌。比如遇到领导、熟人，不要装作没看见，而是应该大大方方打招呼，给人留下好印象，也能拉近距离。当遇到困难时不妨向周围人寻求一下帮助，或许就能获得帮助，让事情有所转机。 ...

主管们，有没有发现每当自己走近员工或目光投向员工时，大家都会突然鸟飞兽散，或在对话时员工总会莫名紧张、话也说得战战兢兢。自己也被贴上“魔鬼主管”的标签，让你忍不住自问：“我真的有那么可怕吗？” 职场上，主管与员工之间有千百种相处的方式。有些主管被员工视为职涯中的贵人，关系密切、彼此互相协助；也有不少主管被员工视为蛇蝎，巴不得避开任何私下接触的机会。如果你正是面对后者情况的主管，快来看看以下方法可否助你收服员工们的人心，撕去“魔鬼主管”的标签！ 1.曝光效应：常出现在员工的视线 其实，就有如恋爱一样，当对方需要你时，请及时出现，即便什么都不做，都能增加好感，也就是“曝光效应”（Exposure Effect）。如果本身不能到场，也要向下属表达对事件的关心，成为他们能求助、咨询的对象，这都能增加“预期效应”（Anticipated Presence）。 在远距工作当道的今天，想要营造曝光效应或预期效应，主管更要善用数码工具，如WhatsApp和视讯通话，让员工确实感受到自己和你在同一艘船上的安全感。 2.知人善任 这是每位主管必备的能力，对员工的专长了如指掌，摆到正确的位置上，让他们好好发挥所长，在提升员工工作信心的同时，也让他们感受到主管对自己的了解及重用。 3.学会“教人” 《论语》有句话说：不教而杀谓之虐。王品集团副董事长李森斌意识到，在学会管理前，必须先学会教人，以赋能取代责骂。 李森斌提倡两大沟通心法：一是在沟通的词汇上，只根据“事实”做指正，不谈自己的感觉；二是多以“问号”取代“句点”，以提问取代指令，引导对方反思。 过去的他可能会在会议上说：“目标差了300万，一定要达标。”现在会改为询问：“你认为有哪些可行的做法？”过去说：“我听不懂，讲重点。”现在则改为引导：“如果用一句话解释，你会怎么说？” 4.换位思考，正视员工的情绪 没有公司是完美的，身为基层员工，他们最能切身体会到公司的不足之处，总会有吐槽点，也一定有不满情绪。身为主管，只懂聚焦业务是不够的，更需要关心团队建设及员工的不满情绪。 主管应该与员工沟通，充分了解并纳入改进，这样做会让员工觉得受到关怀而动力大增，让大伙儿信服你，有助于团结一致的优秀团队的形成。 结语： 公司不是军队，尤其面对千禧年的社会新鲜人，不要讲究绝对服从，简单粗暴的管理方式只会导致员工离心离德，最终把自己搞成人人口中的“魔鬼主管”！所以，得员工人心如同得天下，还能获领导赏识呢，绝对是上策！