职场骂人艺术 “老板骂了我一顿，我却没感觉自己被骂”

职场骂人艺术 “老板骂了我一顿，我却没感觉自己被骂”

谁没在职场上被骂过、没被批评过？虽然这些都被视为司空见惯的情况，但职场上的批评也是门艺术，必须有技巧，否则只会徒增双方的尴尬与怨气而已。

明文是一名刚从大马被调往美国工作的市场专员，经过数个月调适后，有次被安排向大老板报告提案。

在一对一的关门会议中，大老板拿着提案仔细研读，然后有条不紊地说：“这个A点我认为和主题相关性不高，你把它拿掉，B点请你回头多做些研究，把文字补得充实些。C点我在这份提案里面没看到，但是我认为他对提案有帮助，你把它加进来。D点和现有的法规命令相冲突，你回去想一个折衷方案。”

整场会议气氛非常融洽，大老板还不忘对他嘘寒问暖。会议结束后，明文松了一口气，心情还感觉愉快。回到办公桌后，他再看了刚才的提案，感觉不对，依据大老板的评论，其实整篇提案是必须要重做的！

明明大老板是推翻了提案中的所有要点，而他竟然浑然未觉！而且厉害的是，大老板的评论一点也不马虎，有条有理的指示了提案中所应该改进的方向，而不是胡乱责备一番。

那种感觉就如同：“老板骂了我一顿，我却没感觉自己被骂！”

察觉到大老板展现的批评艺术时，明文当下是又惊讶又佩服，真是高招。

在传统文化中的企业，不少主管常常习惯在会议中以此为例表达感想，希望能达到杀鸡儆猴的效果，立意固然是希望大家不要再犯相同的错误，但是却容易让与会的事件主角员工尴尬不已，甚至觉得自己被当众羞辱。

相较起来，美国人很常直接地提出反对意见及批评，但是他们的直接中却带着“委婉”、直接得很“有礼”；他们所展现的批评艺术是言之有物，而非草率反驳。

如果老板或主管们要想适当表达反对意见、提供建设性的批评（Constructive Criticism），可参考以下4大原则：

1．作出批评时，言谈内容已经负面，如果这时还加上紧皱眉头、双手插胸、或不耐烦的语气，会使负面讯息过于强烈，而招致员工的反感。所以我们可以利用正面的非语言表现去“中和”言谈本身的负面观感。

2．表达反对意见要言之有物、言之有理地解释为何反对，而不是丢下一句 ” No ” 就把员工打发走。

3．表达语气不要加快、音调不要提高，以免给人“越讲越火大”的感觉。

4．表达内容要就事论事、对事不对人、避免人身攻击，因此选词用字很重要。

资料参考：换日线、Cheers快乐工作人